Aide

Comment sélectionner ma crédence ?

  1. Choisissez le style de votre crédence et cliquez sur l'onglet correspondant (Crédence Décor, Crédence Couleur, Crédence Alu-Inox, Crédence Plaque Gaz, Crédence Personnalisée). Une fenêtre s'ouvre et vous présente un descriptif de la catégorie ainsi que les différents modèles proposés.
  2. Cliquez sur un modèle, celui-ci apparaît maintenant dans la fenêtre du haut. Vous pouvez vous déplacer dans la catégorie vers la gauche ou la droite. Chaque modèle que vous cliquez s'intègre ensuite dans l'espace de prévisualisation, où vous pouvez également choisir les différents formats disponibles pour ce visuel (Fond de Hotte, Frise, Recouvrement) et les variantes de couleurs.
  3. Lorsque votre choix est fait, cliquez sur « Sélectionner » et saisissez les informations demandées (Support, mesures, ).

Quelle est la différence entre le Verre de synthèse et l'Aluminium composite

Ce sont 2 supports totalement différents, mais leur principale distinction se situe dans le type de rendu que vous recherchez.

Sur le Verre de Synthèse, l'impression se fait à l'arrière du support, en regardant la crédence, vous avez une impression de profondeur comparable au verre, le motif ou la couleur se trouve 3mm derrière la face avant. Le Verre de Synthèse peut également être cintré du fait de sa souplesse.

Sur l'Aluminium composite décor ou couleur, l'impression est réalisée sur la face verso blanche, le rendu est donc mat. L'Aluminium composite est rigide.

Pour plus d'informations, consultez « Nos supports ».

Puis-je facilement découper ou ajuster ma crédence ?

Quel que soit le support que vous avez choisi, il se découpe aussi simplement qu'un panneau bois, à l'aide d'une scie sauteuse, scie circulaire ou scie cloche.

Pour plus d'informations pratiques, consultez la rubrique « Pose » ou visionnez nos vidéos « Modes de pose ».

 

Je dois prévoir des trous pour une ou plusieurs prises de courant, mais ne suis pas équipé(e) pour le faire, proposez-vous une solution ?

Après votre règlement, munissez-vous du numéro de votre commande (sur votre facture) et envoyez-nous un email à contact@cmacredence.com en nous précisant le ou les endroits de découpe, ainsi que le diamètre (pour une prise) ou les dimensions de votre bloc (pour un bloc de prises).

Prenez les mesures de gauche à droite de votre crédence. Si vous en avez la possibilité, envoyez-nous un schéma précisant les découpes. Après quelques jours, vous recevrez un plan détaillé de la part de notre service graphique, il fera office de « Bon à tirer », pensez à bien vérifier une dernière fois avant de nous donner le feu vert pour la production (toute erreur de votre part ne pourra nous être imputable).

 

Combien coûte le service de découpe de prises ?

Dans le but de vous satisfaire, ce service vous est offert par C-ma Crédence.

 

Comment nettoyer ma crédence ?

Nos produits se nettoient facilement avec des produits d'entretien classiques non abrasifs, idéalement avec un chiffon microfibre et de l'eau savonneuse.

Pour plus de détails, consultez la rubrique « Entretien ».

Comment sont emballées les crédences, y a-t-il des risques de casse ?

Nous accordons un soin particulier au colisage de votre crédence. Elle est protégée par des coins en mousse et des profilés sur les parties longues, puis par des cornières en carton renforcé ou en aluminium (en fonction de la taille de votre crédence). Le tout est ensuite emballé dans du carton triple cannelures puis cerclé avec du métal.

Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que la crédence souffre pendant le transport, il est donc impératif de contrôler le colis dès son arrivée en présence du livreur. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Livraison ».

Quel est le délai de livraison ?

Vous recevrez votre crédence environ 3 semaines après validation de votre commande.

Reprenez-vous les crédences ?

Votre crédence est réalisée sur mesure, il nous est donc impossible de la « recycler ». C-ma Crédence vous rembourse ou vous livre une nouvelle crédence uniquement dans les cas ou votre produit est non conforme à celui commandé, ou si la crédence arrive endommagée suite au transport.

Combien de temps faut-il pour poser ma crédence ?

Si vous n'avez aucun perçage à faire, la pose ne vous prendra que quelques minutes. Consultez la rubrique « Pose » ou visionnez nos vidéos « Modes de pose ».

 

Y a-t-il des films de protection sur ma crédence ?

1- Pour une crédence en verre de synthèse (décor, couleur ou personnalisée)

Ne retirez jamais le film de lamination blanc qui se trouve à l'arrière. Ce film a plusieurs rôles ; il opacifie le support et empêche que votre mur se voit par transparence, il protège les encres de la colle silicone neutre ou du scotch double face. Il n'y a pas de film de protection sur la face avant car celui-ci nuirait au contrôle de l'impression.

2- Pour une crédence en aluminium (décor, couleur ou personnalisée)

Ne retirez jamais le film de lamination transparent sur la face avant. Il a pour objectif de protéger les encres du nettoyage de votre crédence.

Retirez le film de protection du support sur la face arrière avant d'appliquer la colle silicone neutre ou de placer le scotch double face.

3- Pour une crédence en alu-inox, ardoise, silver metallic, pailleté et transparente

Retirez les films de protection à l'avant et à l'arrière de votre crédence avant d'appliquer la colle silicone neutre ou de placer le scotch double face.


Comment coller / poser ma crédence ?

  • Avec de la colle silicone transparente neutre, enduisez l'arrière du support en faisant des « S » (pas de cercles car l'air doit pouvoir s'échapper). Rajoutez un cordon de silicone autour des découpes éventuelles (prises). Appliquez votre crédence sur le mur. Faites un joint de silicone ente la crédence et le plan de travail ou posez un profilé d'étanchéité afin d'empêcher les infiltrations.
  • Avec du scotch double face, posez des bandes sur la hauteur de la crédence et autour des découpes éventuelles (prises). Appliquez votre crédence sur le mur. Faites un joint de silicone ente la crédence et le plan de travail ou posez un profilé d'étanchéité afin d'empêcher les infiltrations.
 

Est-il possible de coller 2 crédences bord à bord ?

La découpe numérique des crédences dans nos ateliers est propre et précise, il n'y a aucune aspérité sur les bords, vous pouvez donc les coller côte à côte.

 

Les crédences sont-elles compatibles avec tous les types de cuisson ?

  • Si vous êtes équipé(e) induction ou vitrocéramique, vous pouvez choisir n'importe quel support.
  • Si vous êtes équipé(e) gaz, nous vous conseillons les supports de la gamme "Crédences plaque gaz" (Alu-inox, Noir ardoise, Taupe, Café-crème, Ivoire). 
    Si votre flamme gaz se trouve à au moins 15 cm de votre crédence, vous pouvez opter pour les supports imprimés (Décor, Couleur) en ayant une utilisation "intelligente" (n'utilisez pas de contenant trop large pouvant être en contact direct avec la crédence). 
    Vous pouvez également opter pour la solution du "pare-flamme" qui consiste à placer un support "crédence plaque gaz" sur une hauteur d'environ 15cm, puis ensuite votre crédence sur aluminium ou verre de synthèse (couleur unie ou crédence plaque gaz). 
    Si vous avez choisi un décor avec un pare-flamme, merci de prendre contact avec le service client afin d'optimiser votre projet.
 

Pare-flamme